• Ederson Lima

Motivos para ter o WhatsApp Business em seu negócio



Uma grande quantidade dos usuários de smartphones utilizam como meio de comunicação o WhatsApp, por ser uma plataforma tão simples de usar, conquistou a preferência das pequenas empresas para entrar em contato com clientes e realizar vendas online. Neste contexto surgiu o WhatsApp Business para facilitar a comunicação entre a empresa e o cliente.


WhatsApp Business é sem sombra de dúvidas uma ferramenta de comunicação que pode utilizar como um canal de atendimento ao cliente de seu estabelecimento, mantendo uma proximidade com o consumidor que lhe permita mantê-lo atualizado sobre as ofertas do mês, promoções, descontos de temporada, novidades e notificar mudanças de horários.


Vantagens do WhatsApp Business

Este é um aplicativo de mensagens similar à versão padrão do WhatsApp que surge com a intenção de conectar a empresa com o cliente oferecendo uma melhor comunicação com tempo menor de resposta.


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Com o WhatsApp Business você pode:

  • Ter presença comercial no WhatsApp

  • Criar um perfil com informações gerais do seu negócio (logo da empresa, telefone, endereço, mapa, e horário de atendimento) visível para os clientes

  • Oferecer suporte a seus clientes de maneira rápida e prática (consultas, pedidos e reclamações)

  • Definir uma mensagem de boas vindas automática para o momento que um cliente entre em contato, bem como, mensagem de ausência e mensagens de respostas rápidas

  • Utilizar o aplicativo no notebook ou desktop de seu escritório

  • Enviar boletos, imagens ou qualquer outro arquivo que suporte o WhatsApp normal

  • Organizar seus contatos com tags. Ex.: cliente, interessado, pedido atendido

  • Ver estatísticas sobre as mensagens enviadas e recebidas que podem melhorar o rendimento do seu negócio

  • Poderá utilizar um número de telefone fixo para seu WhatsApp Business

  • Oferecer a seus clientes um atendimento mais personalizado

Como obter o WhatsApp Business?

Baixe o WhatsApp Business em seu celular ou PC de forma gratuita na Play Store, requisitos é ter uma conta Gmail e estar ciente que não pode ter a conta pessoal e comercial com o mesmo número.

Em seguida pode gerenciar seus contatos e classificá-los por etiquetas ou criar grupos para segmentá-los. Da mesma forma pode usar seu WhatsApp Business através de seu notebook ou PC


Tenha cuidado com as listas de transmissão que se por um lado são muito úteis, por outro o uso exagerado pode se tornar spam, de modo que deve respeitar as leis de privacidade e enviar essas mensagens somente aos clientes com que já teve contato anteriormente e autorizam receber suas mensagens.


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Traduzido e adaptado de Impulsa Popular